Pour toute question supplémentaire, nous t’invitons à consulter notre Foire aux Questions (FAQ).
RETOURS – REMBOURSEMENTS
→ Chaque client qui souhaite retourner sa commande dispose de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour effectuer un retour.
Pour cela, le client est tenu de nous soumettre une demande via le formulaire de contact, en indiquant le numéro de commande.
Si un article présente un défaut ou une non-conformité, contactez le site dès le constat avec les éléments utiles. Cette démarche ne réduit pas les garanties légales applicables.
Politique de retour détaillée :
Si l’acheteur change d’avis et souhaite obtenir le remboursement de sa commande, il dispose de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande pour envoyer sa demande de retour au Service Client, via le formulaire de contact. Si le délai de 14 jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Si un article présente un défaut ou une non-conformité, contactez le site dès le constat avec les éléments utiles. Cette démarche ne réduit pas les garanties légales applicables.
Si l’acheteur a bénéficié d’un article offert pour sa commande, quel qu’en soit le motif, tel que colis égaré et non livré, retard anormal de livraison, offre spéciale ou don, et qu’il désire effectuer un retour d’une partie de la dite commande ou de la totalité, alors l’acheteur devra retourner également l’article qui lui a été offert.
Avant tout retour, contactez le site afin de recevoir l’adresse et les instructions applicables. Les éventuels frais de retour dépendent du motif et des droits applicables.
Le remboursement est traité selon les conditions et délais applicables après réception et contrôle du retour.
Cette politique s’applique à tout article vendu sur le site, à l’exception des articles personnalisés. Les articles personnalisés ne peuvent être retournés.
Les échanges ne sont pas acceptés.